POLÍTICA DE PRIVACIDAD
RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (RGPD) y de la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
DATOS QUE RECOPILAMOS
Cuando usted realiza una compra, crea una cuenta o se pone en contacto con nosotros, podemos recopilar los siguientes datos personales:
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Datos identificativos: nombre y apellidos
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Datos de contacto: dirección de email, número de teléfono
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Datos de envío: dirección postal completa
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Datos de pago: procesados de forma segura a través de pasarelas de pago certificadas. Snow Mat no almacena datos de tarjetas bancarias.
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Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, cookies (ver Política de Cookies)
FINALIDAD Y BASE LEGAL DEL TRATAMIENTO
Tratamos sus datos personales para las siguientes finalidades:
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Gestionar y procesar su pedido: ejecución de contrato (art. 6.1.b RGPD).
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Gestionar el envío y la entrega: ejecución de contrato (art. 6.1.b RGPD).
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Atender consultas y reclamaciones: interés legítimo (art. 6.1.f RGPD).
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Gestionar devoluciones y reembolsos: ejecución de contrato (art. 6.1.b RGPD).
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Cumplir obligaciones legales y fiscales: obligación legal (art. 6.1.c RGPD).
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Enviar comunicaciones comerciales*: consentimiento del usuario (art. 6.1.a RGPD).
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Mejorar nuestra web mediante análisis: interés legítimo (art. 6.1.f RGPD).
*Solo le enviaremos comunicaciones comerciales si usted ha dado su consentimiento expreso. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento.
PLAZO DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS
Sus datos personales serán conservados durante los siguientes plazos:
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Datos de clientes y pedidos: 5 años desde la última compra, en cumplimiento de las obligaciones fiscales y mercantiles.
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Datos de consultas y contacto: 1 año desde la resolución de la consulta.
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Datos para comunicaciones comerciales: hasta que usted retire su consentimiento.
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Datos de navegación y cookies: según lo indicado en nuestra Política de Cookies.
DESTINATARIOS DE LOS DATOS
Sus datos personales podrán ser comunicados a los siguientes terceros, exclusivamente en la medida necesaria para prestar el servicio:
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Empresas de transporte y logística: para gestionar la entrega de su pedido.
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Pasarelas de pago: Stripe, PayPal u otras plataformas certificadas para procesar su pago de forma segura.
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Proveedores de servicios tecnológicos: plataforma de ecommerce (Wix) y herramientas de análisis web.
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Autoridades públicas: cuando así lo exija la normativa vigente.
Snow Mat no vende, alquila ni cede sus datos personales a terceros con fines comerciales.
TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES
Algunos de nuestros proveedores tecnológicos (como plataformas de análisis o pasarelas de pago) pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En ese caso, nos aseguramos de que dichas transferencias se realicen con las garantías adecuadas exigidas por el RGPD, como cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
DERECHOS DEL USUARIO
En virtud del RGPD, usted tiene derecho a:
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Acceso: conocer qué datos personales tratamos sobre usted.
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Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
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Supresión: solicitar la eliminación de sus datos ("derecho al olvido").
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Limitación: solicitar que restrinjamos el tratamiento de sus datos.
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Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común.
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Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
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Retirada del consentimiento: en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.